Einführung mx.crm
FALLSTUDIE
Branche: Industrielle Gesundheitswirtschaft
Ziel:
Schaffung einer modernen Informationspattform für den Vertrieb
Schlagworte:
CRM Tool, Vertrieb, KPIs
Unsere Software:
- mx.ERP, mx.CRM
Vorteile:
- leistungsfähige CRm-Lösung
- aussagekräftige KPIs für den Außendienst und die Geschäftsführung
Der Außendienst wurde ausgebaut - die prozesse mussten mitwachsen
Bereits seit 2008 hat Entrhal Medical GmbH die Warenwirtschaftssoftware mx.ERP der Iptor Austria GmbH im Einsatz. Als das Unternehmen seinen Außendienst innerhalb kurzer Zeit um rund 120 Prozent ausbaute, wurde schnell deutlich: Die bisherigen Prozesse mussten mitwachsen. Den Vertriebsmitarbeitern fehlte eine zentrale Plattform, die alle relevanten Kunden- und Vertriebsinformationen jederzeit aktuell bereitstellt.
Das neu entwickelte mx.CRM des österreichischen Softwareherstellers bietet genau diese Plattform. Die Software unterstützt den Außendienst optimal indem sie relevante Informationen bereitstellt und ermöglicht der Geschäftsführung einen vollständigen Überblick über die Vertriebsentwicklung. Die Lösung sollte daher zeitnah implementiert werden.
Ziel: Schaffung einer modernen Informationsplattform für den Vertrieb
Im Mittelpunkt des Projekts stand die Schaffung einer modernen Informationsplattform für den Vertrieb.
Die wichtigsten Ziele waren:
- Individuelle Dashboards für unterschiedliche Benutzergruppen
- Transparenz über Angebote, Umsätze und Top-Kunden
- Aussagekräftige KPIs für den Außendienst und die Geschäftsführung
- Mobiler Zugriff auf sämtliche Vertriebsinformationen über Tablets
- Schnellere Entscheidungen durch aktuelle und über- sichtlich aufbereitete Daten
Kundennutzen
Heute verfügt der gesamte Außendienst über eine leistungsfähige CRM-Lösung, die alle wichtigen Informationen jederzeit mobil auf dem Tablet bereitstellt.
Ob aktuelle Angebote, Umsätze, Top-Kunden oder individuelle KPIs – sämtliche vertriebsrelevanten Daten stehen auf einen Blick zur Verfügung. Dadurch können sich die Außendienstmitarbeiter optimal auf Kundentermine vorbereiten und fundierte Entscheidungen direkt vor Ort
treffen.
Besonders bemerkenswert: Trotz der deutlichen Erweiterung des Außendienstes musste der Innendienst personell
nicht vergrößert werden. Durch die zentral verfügbaren Informationen und die optimierten Prozesse konnte der zusätzliche Aufwand effizient aufgefangen werden. Gleichzeitig wurden die Vorbereitungszeiten für den Innendienst spürbar reduziert.
Weitere Informationen
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Über uns
Iptor multiflex ist eine Unternehmensanwendung, entwickelt von Iptor Austria GmbH, früher bekannt als POLLEX-LC Software GmbH. Seit 1982 sind wir als zuverlässiger Anbieter und Hersteller von ERP-Software-Lösungen, für kleine und mittelständische Handelsunternehmen, mit oder ohne Produktionsbetrieb, tätig. Als führende Experten in diesem Bereich haben wir uns mit Hilfe unserer Kundenorientierung und unseren flexiblen Lösungen einen guten Ruf erworben. Unsere Verpflichtung, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, stellen wir täglich unter Beweis. Unser Motto „Der Kunde ist die wichtigste Person im Unternehmen“ ist die treibende Kraft hinter unserem Kundendienst. Es überrascht daher nicht, dass unsere hohe Kundenzufriedenheit in ERP-Zufriedenheitsstudien immer wieder bestätigt wird. Wir sind stolz darauf, dass unsere loyalen Kunden uns seit vielen Jahren ihr Vertrauen schenken.