Einführung mx.crm
CASE STUDY
Industry: Industrielle Gesundheitswirtschaft
Goal:
Schaffung einer modernen Informationspattform für den Vertrieb
Keywords:
CRM Tool, Vertrieb, KPIs
Our software:
- mx.ERP, mx.CRM
Advantages:
- leistungsfähige CRm-Lösung
- aussagekräftige KPIs für den Außendienst und die Geschäftsführung
Der Außendienst wurde ausgebaut - die prozesse mussten mitwachsen
Bereits seit 2008 hat Entrhal Medical GmbH die Warenwirtschaftssoftware mx.ERP der Iptor Austria GmbH im Einsatz. Als das Unternehmen seinen Außendienst innerhalb kurzer Zeit um rund 120 Prozent ausbaute, wurde schnell deutlich: Die bisherigen Prozesse mussten mitwachsen. Den Vertriebsmitarbeitern fehlte eine zentrale Plattform, die alle relevanten Kunden- und Vertriebsinformationen jederzeit aktuell bereitstellt.
Das neu entwickelte mx.CRM des österreichischen Softwareherstellers bietet genau diese Plattform. Die Software unterstützt den Außendienst optimal indem sie relevante Informationen bereitstellt und ermöglicht der Geschäftsführung einen vollständigen Überblick über die Vertriebsentwicklung. Die Lösung sollte daher zeitnah implementiert werden.
Ziel: Schaffung einer modernen Informationsplattform für den Vertrieb
Im Mittelpunkt des Projekts stand die Schaffung einer modernen Informationsplattform für den Vertrieb.
Die wichtigsten Ziele waren:
- Individuelle Dashboards für unterschiedliche Benutzergruppen
- Transparenz über Angebote, Umsätze und Top-Kunden
- Aussagekräftige KPIs für den Außendienst und die Geschäftsführung
- Mobiler Zugriff auf sämtliche Vertriebsinformationen über Tablets
- Schnellere Entscheidungen durch aktuelle und über- sichtlich aufbereitete Daten
Kundennutzen
Heute verfügt der gesamte Außendienst über eine leistungsfähige CRM-Lösung, die alle wichtigen Informationen jederzeit mobil auf dem Tablet bereitstellt.
Ob aktuelle Angebote, Umsätze, Top-Kunden oder individuelle KPIs – sämtliche vertriebsrelevanten Daten stehen auf einen Blick zur Verfügung. Dadurch können sich die Außendienstmitarbeiter optimal auf Kundentermine vorbereiten und fundierte Entscheidungen direkt vor Ort
treffen.
Besonders bemerkenswert: Trotz der deutlichen Erweiterung des Außendienstes musste der Innendienst personell
nicht vergrößert werden. Durch die zentral verfügbaren Informationen und die optimierten Prozesse konnte der zusätzliche Aufwand effizient aufgefangen werden. Gleichzeitig wurden die Vorbereitungszeiten für den Innendienst spürbar reduziert.
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About us
Iptor multiflex is a business application developed by Iptor Austria GmbH, formerly known as POLLEX-LC Software GmbH. Since 1982, we have been a trusted provider and manufacturer of ERP software solutions tailored to small and medium-sized trading companies, with or without manufacturing operations. As the leading experts in this field, our focus on customer orientation and flexible solutions have earned us a well-respected reputation. Our commitment to putting the customer first is proven daily, with our motto "The customer is the most important person in the company" being the driving force behind our customer contact. It’s no surprise that our high level of customer satisfaction has been consistently demonstrated in ERP satisfaction studies, and we’re proud to say that our loyal customers have placed their trust in us for many years.